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耿国泉在2018年国庆假日旅游服务与管理工作会议上的讲话

文章来源: 作者: 发布时间:2018年09月30日 点击数:
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在2018年国庆假日旅游服务与管理工作会议上的讲话

县委常委 副县长耿国泉

(2018年9月27日)

同志们:

我们刚刚成功举行了杨柳秦巴风情园、中坝作坊小镇两大景区开园和鬼谷子文化高峰论坛系列活动,马上又将迎来“国庆”7天小长假,这必将是今年假日旅游接待的又一个高峰期。为切实做好本次小长假期间的旅游管理和服务各项工作,确保旅游安全,促进旅游消费,实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,县委、县政府决定召开今天这次会议。下面,按照会议安排,我就做好国庆节期间旅游接待工作讲几点意见,请大家抓好落实。

一、强化旅游监管,确保假日旅游安全

今年以来,我县紧紧围绕创建国家全域旅游示范县工作目标,狠抓核心景区建设,着力完善配套设施,加强宣传营销,强化行业管理,努力拓展客源市场,旅游产业呈现出良好的发展势头。当前进入秋雨连绵的季节,长期阴雨天气极易引发通往景区的道路出现垮塌现象,给游客的安全出行带来了很大的压力。各单位、涉旅镇、旅游企业一定要高度重视,认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任,要严格按照“精心组织,周密安排,落实责任,加强协调”的工作方针,全面安排部署,及早启动假日旅游工作机制。要认真按照年初印发的《石泉县2018年度小长假旅游接待服务工作方案》(石旅委发〔2018〕13号)要求,夯实旅游安全监管职责,做好各种突发事件的应对,坚决杜绝安全事故发生。公安、交通(运管)、海事等部门要切实加强节日期间的治安、消防、交通安全管理和车站、码头等重点部位的安保工作。各旅游景区(点)要落实安全管理制度,完善应急预案,强化对景区内的各种设施设备、风险性游乐项目的检查,特别是水上游乐、滑索等项目要完善安全工作预案,加固保养好安全设施设备,增加安全防护措施和防护人员,进一步完善指示标牌及危险部位警示标识。涉水景区(点)要做好应对不良天气的准备工作,严格预测限定景区客容量,做好车流客流疏导工作,严防因游客拥挤而发生踩踏事件,切实保障广大游客旅游安全。各宾馆饭店、餐饮店要认真开展安全排查,对电梯、电器、各类压力容器、管道等进行全面检修,特别是要对消防设施设备进行检查,严格落实消防安全有关规定,确保消防安全万无一失。要切实落实饮食卫生相关规定,确保食品安全不出问题。

二、加大综合执法,营造良好旅游环境

按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,节前和节中各相关部门要加大旅游市场综合监管执法力度,积极开展旅游市场秩序专项检查巡查,重点查处旅游市场内的各项违法违规行为,确保假日旅游市场规范有序,合力创造良好的假日旅游市场秩序和旅游环境。县旅发委(文广局)要进一步抓好接待服务以及文化娱乐场所的安全监管工作;县安监局要做好安全监督执法工作;县市场监管局和物价局要加强旅游市场物价监管,严查私自定价、哄抬物价、乱收费和销售假冒伪劣产品等现象,严厉打击欺行霸市、欺客载客行为;县交通局(交警大队)要加强运力调配,道路保畅和车辆、游客的疏导分流工作,确保运输畅通,安全有序;县海事局要加强水上航运安全检查执法工作;县住建局要切实做好城区环境的综合整治和卫生保洁工作,尤其要做好汉江石泉古城景区的市容市貌和经营秩序维护工作,为游客提供优美舒适的旅游环境。

三、提升服务水平,打造优质旅游形象

节假日期间,交通、气象、县旅游服务中心等部门要充分利用公众媒体及时发布假日旅游交通、天气、安全提示等信息,特别是要密切关注气象、地质等自然灾害对旅游活动的影响,及时掌握假日旅游市场运行情况,引导广大游客合理、错峰出行,做好防范和疏导。按照惯例,在国庆“小长假”期间,县交警大队要对来石的游客车辆加强停车引导,来石旅游车辆出现违规停车等行为,一律只纠违、不处罚,纠违劝导要做到文明礼貌。县教体局要安排石泉中学、城关中学、职教中心和城关二小四所学校的操场对外开放,供来石游客免费停车,要安排专人做好值守工作,维持操场停车秩序和停车安全。旅游接待单位要进一步抓好组织协调、产品供给、市场促销、接待服务、游客投诉处理等工作,充分利用新媒体做好旅游组织、安全保障、旅游新产品、旅游市场秩序、旅游企业动态等方面情况的信息发布和新闻报道。各景区(点)、车站等游客集散地要广泛开展文明旅游宣传活动,不断增强游客文明意识。县旅游服务中心、后柳、熨斗、城关、饶峰、两河等镇要在交通要道设立旅游咨询服务点,为游客提供更便捷的服务,提高服务质量,不断提升游客满意度。今天参会的景区、宾馆、饭店等企业要发挥旅游行业服务的榜样作用,切实提高旅游接待服务人员的服务意识和业务水平,做到诚信经营,周到服务,自觉维护我县良好的旅游对外形象,要牢固树立人人都是石泉旅游形象代言人、人人都是石泉旅游宣传者和维护者的意识。

四、全域联动创新,丰富旅游产品体系

目前正值全域联动、全民共建国家全域旅游示范县的关键时刻,要进一步深化全域旅游发展理念,完善全域旅游产品供给体系,深入挖掘历史文化、农耕民俗、休闲养生等各类旅游资源,打造“旅游+”产品体系。各旅游企业要抓住旅游黄金周的良好机遇,不断丰富和优化假日旅游产品,采取多种形式和途径,积极宣传推介具有石泉地方特色的旅游产品和精品旅游线路,做好自驾游、休闲游等个性化旅游活动的引导服务,努力提升假日旅游产品的档次和吸引力,不断满足游客的各阶层各类别的旅游需求,打造高品质的旅游体验。

同志们,我们要紧紧抓住年内最后一次旅游高峰期,扎实开展工作,精心组织实施,全力做好旅游安全保障和接待服务工作,不断提高石泉旅游的知名度和美誉度,向来石游客交上一份满意的答卷。

 

主送:各镇人民政府,县政府各工作部门、各直属机构。

抄送:县委各部门,县人大办公室,县政协办公室,县纪委监委办公室,县人武部。县法院,县检察院,各人民团体,驻石各单位。

石泉县人民政府办公室2018年9月29日印发