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关于网帖反映户籍问题的回复

文章来源:石泉县公安局 作者: 发布时间:2017年07月31日 点击数:
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网友你好:

你反映的问题已收悉,现将办理情况报告如下:

一、舆情办理情况

县公安局接到你反映的情况后,县局领导高度重视,迅速组织开展舆情导控工作。同时,县公安局党委副书记、政委李小康立即组织分管户籍局领导、治安、法制、政工、指挥中心等部门主要负责人,分析研究此次舆情所暴露出的问题,要求要进一步强化民警素能培训,进一步改进工作作风,切实提升民警业务素能和服务群众工作水平。

二、关于相关情况说明

1、关于户籍民警挂断电话的情况说明

经查,当事人当日在电话咨询户籍政策时,正值群众办理业务高峰期,户籍民警长时间接听电话可能会导致其他办事群众有意见,所以户籍民警对当事人作了简明扼要答复后挂断了当事人电话。后来城郊派出所户籍民警与当事人再次进行电话沟通时,因对相关政策宣讲不够透彻,造成了当事人对相关答复不满意。

2、关于当事人反映户籍问题的情况说明

按照现行户籍管理政策,大中专学生升学从原籍迁往学校之日起户籍就变成了城镇户籍人口,因当事人从石泉迁出前户籍所属城郊派出所管理,毕业以后没有就业的迁回原籍只能上原籍城郊居民组集体户,按我县新的行政区划分,城郊居民组暂由城关镇西街社区委员会代管。故县公安局户籍民警为当事人办理户籍业务,是严格按照相关规定办理。

三、下步工作措施

此次舆情所反映的“大中专毕业生落户问题”虽然是个案,但也是当前我县户籍管理中存在的一个共性问题。目前,全国已经全面实施户籍管理一体化制度,我县公安机关户籍管理已于2008年实行一体化,不存在农业与非农业之分,但是政府各职能部门附加在户籍上面的配套政策没有跟进,依然按“农业”与“非农业”性质区别对待,这是造成当事人不满的主要原因。下一步,县公安局重点做好以下几个方面的工作:

1、该舆情目前趋于平稳,县公安局将继续关注舆情发展态势,做好舆情导控工作,严防发酵形成连锁反应。

2、继续强化对民警的素能教育培训,提升民警的工作能力和沟通技巧,提升服务群众工作水平。

3、进一步夯实户籍基层工作,对群众关心的问题进行梳理汇总,做到底数清、情况明,随时做好答复解释和应对处置工作。

特此回复

石泉县公安局

2017年4月24日